مقاييس الوعي بالعلامة التجارية:

1. الوعي بدون مساعدة: وهو يقيس مدى تذكر العملاء للعلامة التجارية دون تلقي أي تلميحات أو مساعدة. ويعتبر هذا المقياس مهماً جداً لأنه يظهر مكانة العلامة في أذهان العملاء.

2. الوعي بمساعدة: يقيس هذا المقياس مدى اعتراف واستيعاب العملاء للعلامة التجارية عند تقديم مساعدة أو تلميحات لهم.

هذان المقياسان يوفران معايير موضوعية لتقييم شهرة العلامة التجارية حالياً، وقياس مدى نجاح الأنشطة التسويقية في تحسين الوعي بالعلامة على المدى الطويل.

الوعي حسب القطاع:

لا ينبغي افتراض أن جميع فئات العملاء لديها نفس مستوى الوعي بالعلامة التجارية. ولذلك من المهم قياس الوعي لمختلف فئات العملاء المستهدفة.

يتيح هذا التقييم الموضوعي للوعي عبر شرائح مختلفة من العملاء تحديد نقاط القوة والضعف في مستويات الوعي لكل شريحة، مما يساعد على:

1. تحديد الفئات التي تحتاج إلى المزيد من الجهود التسويقية لرفع الوعي بها.

2. استهداف الحملات التسويقية بشكل أكثر دقة للشرائح ذات الوعي المنخفض.

3. تخصيص الموارد بفعالية أكبر عبر مختلف قطاعات العملاء استنادًا إلى احتياجاتهم.

جمع معلومات إضافية:

بينما يكون الهدف الرئيسي من دراسات الوعي هو قياس مستويات الوعي بالعلامة التجارية، إلا أنه يمكن الاستفادة من هذه الدراسات لجمع معلومات إضافية قيّمة حول:

1. محركات الشراء والعوامل التي تدفع العملاء لاتخاذ قرارات شرائية.

2. الحواجز التي تمنع العملاء من شراء المنتج أو الخدمة.

3. كيفية استخدام العملاء للمنتج وتجاربهم معه.

4. سلوكيات واتجاهات العملاء نحو الفئة ككل.

بناء فهم شامل

هذه المعلومات الإضافية تتيح بناء فهم شامل وعميق لسلوك العملاء والديناميكيات السائدة في الفئة، بدلاً من التركيز على الوعي بالعلامة التجارية فقط.

وبالتالي، يمكن استخدام نتائج هذه الدراسات لتحسين استراتيجية التسويق والمنتجات والخدمات بما يلائم احتياجات واهتمامات العملاء الحقيقية؛ مما يعزز تجربة العملاء ويزيد من ولائهم للعلامة التجارية.